Hur Fungerar Hotellrankningar Egentligen?

2024 Författare: Francis Oldridge | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-16 20:43

Nu när 2020 äntligen är i backspegeln och saker och ting börjar sakta öppnas igen, planerar många av oss för vår första stora semester efter pandemin. Kanske tittar du på något nära hemmet (staycation, någon?) Eller kanske bilresa för att utforska din hemstat. Men om du vill resa längre bort på resan som innebär hotellvistelser kanske du undrar hur du ska jämföra ett hotell med ett annat.

Den som har spenderat fem minuter på hotell vet att jämförelseshopping inte är lätt. I teorin var hotellets stjärnklassificeringssystem utformat för att hjälpa kunderna att jämföra äpplen med äpplen. Men vad gör fyrstjärnigt hotell bättre än tre och ett halvstjärnigt alternativ? Och hur mycket bättre? Hur jämför "lyxhotell" med en "exklusiv utväg"? Vad betyder även termer som "lyx" och "exklusivt"? Det korta svaret är: Det är komplicerat. Här är nedladdningen om hur stjärnstjärnor fungerar - typ av.

Det är värt att notera att det inte finns något officiellt styrande organ för hotellstjärnor. Juridiskt sett kan hotell i de flesta länder göra anspråk på alla stjärnor som de gillar, och vissa gör det. Många oberoende hotell självklassificerar ofta med mestadels godtycklig stjärnklassificering som är lite mer än marknadsföring. Exempel: Dubais Burj Al Arab Jumeirah berömde sig själv som "världens första sju-stjärniga hotell" - beteckning som inte erkänts av någon seriös inom resebranschen. Även om det har gjort underverk för deras image runt om i världen och på The Travel Channel.

De flesta stora hotellkedjor upprätthåller dock enhetlighet mellan platser, oavsett vilken kontinent de befinner sig på. USA och Europa använder liknande men lite olika stjärnklassificeringssystem. Hotell i USA rankas mellan en och fem stjärnor, medan de över dammen vanligtvis maximerar fyra stjärnor. Generellt:

• Enstjärniga hotell erbjuder endast de mest grundläggande boendena. Här kan gästerna förvänta sig säng, rinnande vatten och begränsade bekvämligheter. Det här är ofta oberoende hotell på platser som inte är färdiga, och det kan vara tveksamt om renlighet. De är minimalt bemannade och receptionen kan vara den enda heltidsanställd på plats. Mest ansedda reseorganisationer erkänner inte ens förekomsten av ettstjärniga hotell, än mindre rekommendera dem till sina kunder.
• Tvåstjärniga hotell är subtila steg upp från sina en-stjärniga motsvarigheter. De är vanligtvis en del av en större budgethotellskedja (Think Red Roof Inn eller Super 8) och kan erbjuda några fler bekvämligheter som tv, sittdisk och Wi-Fi.
• Tre-stjärniga hotell är mellanklassboende med alla nödvändigheter, plus anständig säkerhet och respektabel nivå av renlighet och sanitet. Vissa har grundläggande restaurang och minst ytterligare en delad utrustning som pool eller gym.
• Fyrstjärniga hotell är ofta större och mer exklusiva. De är moderna, eleganta, fullt bemannade och har alla viktiga bekvämligheter plus få extra som spa, flera pooler eller takbar.
• Femstjärniga hotell är världens mest exklusiva och lyxiga fastigheter med en elitnivå av kundservice och en lång lista med exklusiva bekvämligheter. Tänk på Ritz-Carlton Hotels and Four Seasons Resorts.

Resewebbplatser och metasökmotorer som Kayak och Booking.com rankar hotell enligt deras egna subjektiva krav. En webbplats fyrstjärniga hotell kan dock bara vara tre stjärnor på konkurrentens webbplats. Det finns inget rätt svar. Lägg till i varje webbplats massor av användaromdömen och saker blir ännu mer tvetydiga.

Standarder varierar också mycket från kontinent till kontinent. I Latinamerika, Asien och Afrika är betygssystemet knappast system alls. Hotell betygsätter ofta själv hur de vill. Ingenting hindrar fönsterlösa vandrarhem i bakgatan från att marknadsföra sig som "lyxboende". I Europa delas dock stjärnorna ofta ut av lokala myndigheter och oberoende organisationer, vilket gör jämförelseshopping lite enklare. HOTREC, en samling europeiska gästfrihetsföreningar, använder ett strikt, standardiserat system för att rangordna sina hotell.

I USA tillhandahåller tre ledande organisationer oberoende betyg från tredje part och recensioner av hotell över hela landet.

AAA

Utöver batterihopp och fordonssläp är American Automobile Association (AAA) också den mest omfattande och välkända organisationen för hotellbetyg. De fullständiga kraven för dess Diamond-program anges i denna mycket långa, offentligt tillgängliga PDF-fil. Kort sagt, det inspekterar tiotusentals hotell varje år och rankar dem från "Godkända" till tre, fyra och fem diamanter. Kraven är de absolut strängaste av någon amerikansk organisation. Endast cirka 6% får Four Diamond-status, medan bara 0,4% får det eftertraktade Five Diamond-värdet.

AA-godkända hotell är ofta mycket grundläggande, men gästerna kan lita på att de är rena och säkra. Endast det väsentliga - skrivytor av något slag, minimikvantitet badtvål och pool - krävs. Fem diamantfastigheter måste däremot ha ett stort skrivbord på rummet med en ergonomisk skrivbordsstol, ett urval av avancerade badprodukter och en glamorös pool med noggrann landskapsarkitektur och vattenfunktioner.

Forbes

Medan AAA: s Diamond-programbetyg bygger på enkel checklista över funktioner, tar Forbes mer subjektiv inställning. Inspektörerna tittar på livsstilsfunktioner som kvaliteten på en restaurangs vinmeny eller servicenivån på hotellets spa. Forbes officiella hotelllista är dock mycket mer exklusiv. Den rankar för närvarande nästan 2000 hotell i mer än 70 länder och har endast de med "rekommenderade" eller fyra- och femstjärniga betyg.

Michelin

Michelin är mest känd för sina mycket eftertraktade restaurangstjärnor. Företaget betygsätter dock också hotell. Dess röda guider är bland de äldsta i branschen och ansågs en gång vara nödvändiga för ivrig resenärer. Deras popularitet har avtagit de senaste decennierna, eftersom företaget har fokuserat mer på restauranger.

Huruvida hotellstjärnklassificeringar är användbara idag är en legitim fråga. Tredjepartsguiderna som publicerades av AAA, Forbes och Michelin var populära i tid före massinformation. Dagens resenärer har tillgång till hundratals eller tusentals gästrecensioner online för nästan alla hotell i världen. Så för många, istället för att fråga "Hur fungerar stjärnklassificeringar för hotell", kan en bättre fråga vara: "Ska du ens bry dig?"